服務(wù)理念——以客戶需求為核心,以客戶滿意為目標(biāo)。
要求我們的服務(wù) 不僅要滿足顧客的需求,把“以顧客為中心” 作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心;在滿足客戶的基本需求上,不斷提高顧客的滿意度;客戶滿意是我們的第一目標(biāo),不斷深化和延伸客戶對的我們服務(wù)“滿意度”。
我們的服務(wù):
客戶不是產(chǎn)品的終端,客戶滿意才是我們的最終目標(biāo);
客戶滿意的今天和明天,本質(zhì)上都是我們自己的滿意;
客戶利益最大化,己是新世紀市場經(jīng)濟中企業(yè)生存的鐵律;
客戶是資源,聚集客戶資源滿意度是“粘合劑”;
社會群體對企業(yè)的認同,本質(zhì)和形式上都必須通過客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的
滿意來體現(xiàn)。